ABSTRAK
Muhda Muhtadie, NIM : 11150530000037, “Strategi Digital
Marketing PT. Mihrab Qolbi Dalam Peningkatan Kuantitas
dan Kualitas Jama’ah Umrah”. Di bawah bimbingan Bapak
Prof. Dr. Murodi, MA. Pada tahun 2019.
Besarnya keinginan umat Islam di Indonesia untuk
melaksanakan ibadah umrah membuat banyak biro perjalanan
ibadah umrah bermunculan. Timbulnya persaingan antar biro
perjalanan ibadah umrah juga tidak dapat dihindari sehingga hal
tersebut membuat biro perjalanan ibadah umrah saling berlombalomba
untuk mendapatkan jama’ah tentunya dengan melakukan
strategi marketing yang semakin di modifikasi, salah satunya
pada PT. Mihrab Qolbi yang memodifikasi pelayanan kepada
jama’ah dengan mengikuti perkembangan teknologi yang
semakin berkembang.
Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui strategi digital
marketing dalam peningkatan kuantitas jama’ah umrah, untuk
mengetahui strategi digital marketing dalam peningkatan kualitas
jama’ah umrah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode kualitatif sebagai prosedur yang menghasilkan
data deskriptif berupa ungkapan lisan dan tulisan dari orangorang
dan pelaku yang diamati. Dalam hal ini peneliti mengamati
langsung subjek yang diteliti dengan melakukan wawancara
terhadap pihak-pihak yang bersangkutan, khususnya bagian
digital marketing PT. Mihrab Qolbi serta buku-buku yang
menunjang kelengkapan data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi digital
marketing yang diterapkan PT. Mihrab Qolbi dalam peningkatan
kuantitas jama’ah umrah sudah baik dengan setiap tahunnya
mengalami peningkatan jumlah jama’ah umrah. strategi digital
marketing dalam peningkatan kualitas pelayanan jama’ah umrah
sudah baik dengan mengguakan aplikasi Mihrab Qolbi dalam
memberikan kualitas pelayanan kepada jama’ah umrah.
Kata kunci : Strategi Digital Marketing, Kuantitas dan
Kualitas Jama’ah Umrah.