ABSTRAK
Muhammad Ilham Nur, 1113053000066, Motivasi calon
jamaah Umroh dalam Memilih Travel PT. Alfa Kaza
Mustika dibawah bimbingan Dr. Ahmadi Rojali Jawab, MA.
Umroh merupakan salah satu ibadah yang dianjurkan atas
setiap Muslim yang mampu. Seiring dengan pesatnya
perkembangan travel umroh di Indonesia, berimplikasi pada
ketatnya persaingan perusahaan-perusahaan biro perjalanan
umroh. Namun akhir-akhir ini pada tahun 2017 banyak travel
umroh yang bermasalah dalam melaksanakan tugasnya, terdapat
kasus kriminal berupa penipuan, sehingga calon jamaah menjadi
ragu atau hilangnya kepercayaan untuk mendaftarkan dirinya
pada travel umroh. Berikut daftar biro umroh yang bermasalah
diantaranya First Travel, Hannien tour, Basmalah tour, Mila tour,
Abu tour dan banyak lagi travel yang bermasalah. Calon jamaah
harus benar- benar teliti dalam memilih travel umroh.oleh karena
itu penulis ingin mengetahui motivasi calon jamah umroh dalam
memilih travel PT Alfa Kaza Mustika ini dan penulis ingin
mengetahui motivasi yang lebih dominan setelah di teliti melalui
teori Abraham Maslow.
Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah
metode kualitatif deskriptif. Metode kualitatif adalah dengan
mengamati kasus dari berbagai sumber data yang digunakan
untuk meneliti, menguraikan dan menjelaskan secara
komprehensif, berbagai aspek individu, kelompok suatu program,
organisasi atau peristiwa secara sistematis. Penelaah berbagai
sumber data ini membutuhkan berbagai macam instrument
pengumuman data. Oleh karena itu, penulis menggunakan
wawancara, observasi, dokumentasi, rekaman bukti-bukti fisik.
Dengan menggunakan analisis deskriptif dimana peneliti
berusaha melukiskan secara sistematis fakta atau karakteristik
populasi tertentu atau bidang tertentu secara factual dan cermat.
Hasil dari penelitian ini jika dikaitkan dengan teori yang
digunakan oleh Abraham Maslow, berdasarkan kebutuhan yang
paling mendominasi dipilih oleh calon jama’ah adalah motivasi
berdasarkan kebutuhan fisiologis dan kebutuhan sosial.
Kata Kunci: Motivasi, Calon Jamaah, Memilih