Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana service innovation (inovasi layanan) Perpustakaan Universitas Bina Nusantara dilakukan dan bagaimana mengatasi beberapa kendalanya. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data penulisan ini melalui observasi dan melakukan wawancara kepada seorang informan yaitu bapak Imam Budi Prasetyawan, S.S. selaku Kepala Perpustakaan kampus Joseph Wibowo Center Universitas Bina Nusantara. Hasil penelitian ini adalah bahwa inovasi yang dilakukan oleh Perpustakaan Universitas Bina Nusantara dengan dua cara yaitu layanan langsung dan layanan jarak jauh. Layanan langsung adalah seperti auto borrowing dan returning, dengan layanan ini pemustaka dapat melakukan transaksi peminjaman secara mandiri. Terdapat beberapa layanan langsung lainnya seperti friends of library, information literacy, intralibrary loan, ruang komputer multimedia, dll. Sedangkan layanan jarak jauh adalah seperti meenu My Library pada website Perpustakaan Universitas Bina Nusantara. Layanan ini dapat digunakan dengan menggunakan akun Binusian untuk mengakses koleksi jurnal online, mengetahui koleksi buku yang sedang terpinjam, dll. Adapun upaya untuk mengatasi kendala keterbatasan sumber daya manusia, maka dilakukan sistem kerja shift bagi para pustakawan Perpustakaan Universitas Bina Nusantara, dibantu juga oleh teman-teman dari friends of library, dan mengarahkan Binusian untuk menjadi pemustaka yang mandiri dan salah satu upaya untuk mengatasi kendala keterbatasan ruang dan anggaran, perpustakaan mengalih mediakan skripsi lama ke format digital untuk membuat ruang bagi buku-buku yang tidak tersusun pada tempatnya.

SP13004

SKR IPI 13004

(Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Share :